Apa yang berubah, dan bila.

Due to the public holiday in Japan, our payment partner’s office will be closed on November 3, so local deposits and withdrawals may take longer than usual to process.

In particular, please note the following:

• Requests for withdrawals submitted on Friday, October 30, may not be credited until Wednesday, November 4, or later.
• Requests for withdrawals submitted from Monday, November 2, till Tuesday, November 3, may not be credited until Thursday, November 5, or later.

We thank you for your understanding and apologise for any inconvenience this may cause.

Due to the scheduled system maintenance of our payment partner in Japan on October 19, local deposits and withdrawals may take longer than usual to process.

In particular, please note the following:

• Transfers made to virtual accounts during the maintenance period of Rakuten Bank taking place in the period of 12:00 am - 07:00 am (JST) on October 19th may not be reflected in our system until the maintenance is completed.
• After the maintenance is completed, these transfers will be processed sequentially, and deposit notifications will be sent to us and our merchants’.

We thank you for your understanding and apologise for any inconvenience this may cause.

Disebabkan cuti umum di Jepun, pejabat rakan pembayaran kami di Jepun akan ditutup pada 12 Oktober, deposit dan pengeluaran tempatan mungkin mengambil masa yang lebih lama daripada biasa untuk diproses.

Khususnya, sila ambil perhatian perkara berikut:

• Permintaan pengeluaran yang dikemukakan pada hari Khamis, 8 Oktober, mungkin tidak akan dikreditkan sehingga Rabu, 14 Oktober atau kemudian.
• Permintaan pengeluaran yang dihantar dari Jumaat, 9 Oktober hingga Isnin, 12 Oktober, mungkin tidak akan dikreditkan sehingga Khamis, 15 Oktober atau kemudian.

Kami mengucapkan terima kasih atas pemahaman anda dan memohon maaf atas sebarang kesulitan yang mungkin timbul.

Dengan ini kami memaklumkan anda tentang tempoh penyelenggaraan berjadual yang akan berlangsung pada hari Isnin, 5 Oktober, dari jam 22:00 hingga 23:59 (UTC+8/SGT).

Dalam tempoh ini, perkhidmatan kami mungkin tidak tersedia hanya buat sementara waktu, dengan jangkaan masa henti selama 20-30 minit.

Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang mungkin timbul dan menghargai pemahaman anda.

Dengan ini kami memaklumkan tentang tempoh penyelenggaraan berjadual yang akan berlangsung pada hari Isnin, 7 September, dari 22:00 hingga 23:59 (UTC+8/SGT).

Sepanjang tempoh ini, perkhidmatan kami mungkin tidak tersedia buat sementara waktu sahaja, dengan tempoh gangguan dijangka selama 20-30 minit.

Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang mungkin timbul dan menghargai pengertian anda.

Disebabkan cuti umum di Jepun pada 11 Ogos dan cuti musim panas rakan kongsi pembayaran kami pada 14 Ogos, deposit dan pengeluaran tempatan mungkin mengambil masa lebih lama daripada biasa untuk diproses.

Khususnya, sila ambil perhatian perkara berikut:

• Permintaan yang dihantar pada hari Jumaat, 7 Ogos, mungkin tidak dikreditkan sehingga hari Khamis, 13 Ogos, atau selepasnya.
• Permintaan yang dihantar pada hari Rabu, 12 Ogos, mungkin tidak dikreditkan sehingga hari Selasa, 18 Ogos, atau selepasnya.

Kami mengucapkan terima kasih atas pengertian anda dan memohon maaf atas sebarang kesulitan yang mungkin timbul.

Dengan ini kami memaklumkan tentang tempoh penyelenggaraan berjadual yang akan berlangsung pada hari Isnin, 10 Ogos, dari 22:00 hingga 23:59 (UTC+8/SGT).

Sepanjang tempoh ini, perkhidmatan kami mungkin tidak tersedia buat sementara waktu sahaja, dengan tempoh gangguan dijangka selama 20-30 minit.

Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang mungkin timbul dan menghargai pengertian anda.

We have updated our Customer Domicile Policy, please find the latest version here.

Thank you for your continued support!

We have updated our Privacy Policy and Cookie Policy for all our customers, effective August 21, 2024.

These changes are designed to significantly contribute to greater transparency and simplify the interpretation of key terms.

You can review the updated Privacy Policy by Walletory Privacy Policy.

You can review the updated Cookie Policy by Walletory Cookie Policy.

Thank you for your continued support.