Qué cambia, y cuándo.

Due to the public holiday in Japan, our payment partner’s office will be closed on November 3, so local deposits and withdrawals may take longer than usual to process.

In particular, please note the following:

• Requests for withdrawals submitted on Friday, October 30, may not be credited until Wednesday, November 4, or later.
• Requests for withdrawals submitted from Monday, November 2, till Tuesday, November 3, may not be credited until Thursday, November 5, or later.

We thank you for your understanding and apologise for any inconvenience this may cause.

Due to the scheduled system maintenance of our payment partner in Japan on October 19, local deposits and withdrawals may take longer than usual to process.

In particular, please note the following:

• Transfers made to virtual accounts during the maintenance period of Rakuten Bank taking place in the period of 12:00 am - 07:00 am (JST) on October 19th may not be reflected in our system until the maintenance is completed.
• After the maintenance is completed, these transfers will be processed sequentially, and deposit notifications will be sent to us and our merchants’.

We thank you for your understanding and apologise for any inconvenience this may cause.

Debido al día festivo en Japón y al cierre de las oficinas de nuestro socio de pagos en Japón el 12 de octubre, es posible que los depósitos y retiros locales tarden más de lo habitual en procesarse.

En particular, tenga en cuenta lo siguiente:

• Las solicitudes de retiro presentadas el jueves 8 de octubre podrían no ser acreditadas hasta el miércoles 14 de octubre o posteriormente.
• Las solicitudes de retiro presentadas desde el viernes 9 de octubre hasta el lunes 12 de octubre podrían no ser acreditadas hasta el jueves 15 de octubre o posteriormente.

Agradecemos su comprensión y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar.

Por la presente les informamos de un período de mantenimiento programado que tendrá lugar el lunes 5 de octubre, de 22:00 a 23:59 (UTC+8/SGT).

Durante este período, nuestros servicios podrían no estar disponibles solo temporalmente, con un tiempo de inactividad estimado de 20 a 30 minutos.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos su comprensión.

Por la presente, te informamos de un período de mantenimiento programado que tendrá lugar el lunes 7 de septiembre, de 22:00 a 23:59 (UTC+8/SGT).

Durante este período, es posible que nuestros servicios no estén disponibles temporalmente, con un tiempo de inactividad previsto de 20-30 minutos.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos tu comprensión.

Debido al día festivo en Japón el 11 de agosto y a las vacaciones de verano de nuestro socio de pagos el 14 de agosto, los depósitos y retiros locales podrían tardar más de lo habitual en procesarse.

En particular, ten en cuenta lo siguiente:

• Las solicitudes enviadas el viernes 7 de agosto podrían no abonarse hasta el jueves 13 de agosto o después.
• Las solicitudes enviadas el miércoles 12 de agosto podrían no abonarse hasta el martes 18 de agosto o después.

Te agradecemos tu comprensión y pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

Por la presente, te informamos de un período de mantenimiento programado que tendrá lugar el lunes 10 de agosto, de 22:00 a 23:59 (UTC+8/SGT).

Durante este período, es posible que nuestros servicios no estén disponibles temporalmente, con un tiempo de inactividad previsto de 20-30 minutos.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos tu comprensión.

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