Những thay đổi, và thời điểm.

Due to the public holiday in Japan, our payment partner’s office will be closed on November 3, so local deposits and withdrawals may take longer than usual to process.

In particular, please note the following:

• Requests for withdrawals submitted on Friday, October 30, may not be credited until Wednesday, November 4, or later.
• Requests for withdrawals submitted from Monday, November 2, till Tuesday, November 3, may not be credited until Thursday, November 5, or later.

We thank you for your understanding and apologise for any inconvenience this may cause.

Due to the scheduled system maintenance of our payment partner in Japan on October 19, local deposits and withdrawals may take longer than usual to process.

In particular, please note the following:

• Transfers made to virtual accounts during the maintenance period of Rakuten Bank taking place in the period of 12:00 am - 07:00 am (JST) on October 19th may not be reflected in our system until the maintenance is completed.
• After the maintenance is completed, these transfers will be processed sequentially, and deposit notifications will be sent to us and our merchants’.

We thank you for your understanding and apologise for any inconvenience this may cause.

Do ngày lễ quốc gia tại Nhật Bản và văn phòng đối tác thanh toán của chúng tôi tại Nhật Bản đóng cửa vào ngày 12 tháng 10, việc gửi và rút tiền nội địa có thể mất nhiều thời gian hơn bình thường để xử lý.

Đặc biệt, xin lưu ý những điểm sau:

• Các yêu cầu rút tiền được gửi vào thứ Năm, ngày 8 tháng 10, có thể sẽ không được ghi nhận cho đến thứ Tư, ngày 14 tháng 10, hoặc muộn hơn.
• Các yêu cầu rút tiền được gửi từ thứ Sáu, ngày 9 tháng 10 đến thứ Hai, ngày 12 tháng 10 có thể sẽ không được ghi nhận cho đến thứ Năm, ngày 15 tháng 10 hoặc muộn hơn.

Chúng tôi cảm ơn sự thông cảm của quý khách và xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà điều này có thể gây ra.

Chúng tôi xin thông báo về thời gian bảo trì theo lịch trình sẽ diễn ra vào Thứ Hai, ngày 5 tháng 10, từ 22:00 đến 23:59 (UTC+8/SGT).

Trong thời gian này, dịch vụ của chúng tôi có thể tạm thời không khả dụng, với thời gian gián đoạn dự kiến từ 20 đến 30 phút.

Chúng tôi thành thật xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà điều này có thể gây ra và rất mong nhận được sự thông cảm của quý khách.

Chúng tôi xin thông báo về một đợt bảo trì theo lịch sẽ diễn ra vào thứ Hai, ngày 7 tháng 9, từ 22:00 đến 23:59 (UTC+8/SGT).

Trong khoảng thời gian này, dịch vụ của chúng tôi có thể tạm thời không khả dụng, với thời gian gián đoạn dự kiến khoảng 20-30 phút.

Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào điều này có thể gây ra và trân trọng sự thông cảm của bạn.

Do ngày nghỉ lễ công cộng tại Nhật Bản vào ngày 11 tháng 8 và kỳ nghỉ hè của đối tác thanh toán của chúng tôi vào ngày 14 tháng 8, việc nạp tiền và rút tiền nội địa có thể mất nhiều thời gian hơn bình thường để xử lý.

Đặc biệt, vui lòng lưu ý những điều sau:

• Các yêu cầu gửi vào thứ Sáu, ngày 7 tháng 8, có thể không được ghi có cho đến thứ Năm, ngày 13 tháng 8, hoặc muộn hơn.
• Các yêu cầu gửi vào thứ Tư, ngày 12 tháng 8, có thể không được ghi có cho đến thứ Ba, ngày 18 tháng 8, hoặc muộn hơn.

Chúng tôi cảm ơn sự thông cảm của bạn và xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào điều này có thể gây ra.

Chúng tôi xin thông báo về một đợt bảo trì theo lịch sẽ diễn ra vào thứ Hai, ngày 10 tháng 8, từ 22:00 đến 23:59 (UTC+8/SGT).

Trong khoảng thời gian này, dịch vụ của chúng tôi có thể tạm thời không khả dụng, với thời gian gián đoạn dự kiến khoảng 20-30 phút.

Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào điều này có thể gây ra và trân trọng sự thông cảm của bạn.

We have updated our Customer Domicile Policy, please find the latest version here.

Thank you for your continued support!

We have updated our Privacy Policy and Cookie Policy for all our customers, effective August 21, 2024.

These changes are designed to significantly contribute to greater transparency and simplify the interpretation of key terms.

You can review the updated Privacy Policy by Walletory Privacy Policy.

You can review the updated Cookie Policy by Walletory Cookie Policy.

Thank you for your continued support.